Foires aux questions
Toutes les réponses aux questions que se posent les propriétaires avant de nous confier leur bien
Comment débute notre collaboration ?
Nous commençons par un appel découverte et un audit gratuit de votre bien et de vos attentes.
Que se passe-t-il après l'audit ?
Un contrat pré-rempli vous est envoyé.
Ai-je un délai avant validation ?
Oui. Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours.
Combien de jeux de clés dois-je fournir ?
Un minimum de 3 jeux de clés du logement est demandé à la signature du contrat.
Démarrer avec Imperial Glove
Combien de temps dure la mise en place ?
Entre 1 et 2 semaines selon votre logement.
Quand intervient la visite ?
La visite du bien intervient avant la mise en place et après signature du contrat.
Intervenez-vous avant l'achat d'un bien immobilier ?
Oui. Notre intervention peut commencer avant même l'acquisition d'un bien, lors de la préparation d'un projet immobilier, et se poursuit au moment de sa mise en location.
Comment préparez-vous mon logement ?
Nous réalisons des photos professionnelles avec mise en scène et conseils de home staging.
Les conseils sont-ils inclus ?
Oui. Ils font partie de notre accompagnement.
Comment sont fixés les tarifs de mes nuitées ?
Grâce à un outil d'analyse de marché type Pricelabs. Vous gardez la main : vous pouvez à tout moment définir un tarif plancher et un tarif plafond.
mise en valeur du logement
Que comprend encore votre accompagnement ?
Tutoriels vidéo, livret d'accueil et optimisation du logement.
Les photos de mon logement m'appartiennent-elles ?
Non. Les photos réalisées par Imperial Glove restent sa propriété exclusive, y compris après la fin du contrat.
Sur quelles plateformes mes annonces sont-elles diffusées ?
Les annonces sont créées et diffusées sur Airbnb et Booking, avec des descriptions optimisées et des mots-clés stratégiques pour améliorer la visibilité et le taux de réservation.
Que comprend votre mise en place ?
Photos professionnelles, home staging et création des annonces.
Préparation
Puis-je continuer à utiliser mon logement ?
Oui. Vous disposez de votre logement jusqu'à 60 jours par an.
Puis-je utiliser mon logement pendant l'été ?
Oui, jusqu'à 15 jours pendant la période estivale.
usage du logement
Qui gère les accès voyageurs ?
Nous gérons les arrivées et départs des voyageurs.
Comment fonctionnent les accès ?
Boîtes à clés sécurisées avec génération automatique de codes ou entrée physique.
Garantissez-vous un délai de réponse aux voyageurs ?
Oui un délai de réponse approprié à chaque situation, la communication avec les voyageurs fait partie intégrante de notre accompagnement.
Dois-je gérer les voyageurs moi-même ?
Non. Nous gérons les échanges, réservations et le suivi des voyageurs.
Vie quotidienne
Qui s'occupe de l'entretien du bien ?
Nous assurons l'entretien général du logement.
Tout est-il pris en charge ?
L'entretien courant est inclus, hors interventions techniques spécifiques.
Ménage entretien sécurité
Le ménage couvre-t-il tous les types de nettoyage ?
Non. Le ménage standard exclut par exemple le nettoyage industriel, le déplacement de meubles lourds, le nettoyage en profondeur des tapis ou des fenêtres extérieures, ainsi que les travaux de remise en état.
Dois-je fournir du matériel de ménage ?
Oui. Le propriétaire met à disposition le matériel de base (balai, aspirateur, serpillière, etc.) ainsi qu'un espace de stockage fermé pour les consommables.
Dois-je souscrire une assurance ?
Oui, une assurance propriétaire non occupant est obligatoire. Imperial Glove intervient en tant que prestataire de conciergerie, et non en tant qu'assureur.
Qui s'occupe du ménage et du linge ?
Notre équipe gère l'entretien entre chaque séjour.
Comment contrôlez-vous les prestations ?
Contrôle systématique sur photos et vidéos.
Comment sécurisez-vous mon logement ?
Nous proposons des solutions adaptées selon votre logement.
Une protection complémentaire est-elle possible ?
Oui. Une couverture supplémentaire est disponible dans notre offre prestige.
Que se passe-t-il en cas de problème ?
Nous assurons le suivi sur photos et vidéos et trouvons rapidement une solution.
Puis-je résilier le contrat ?
Oui, sous conditions. Une résiliation anticipée est possible, mais des frais de dédit s'appliquent pour couvrir les prestations déjà engagées (photos, création d'annonces, etc.). Hors résiliation anticipée, un préavis de 90 jours avant la date de renouvellement suffit.
Y a-t-il un nombre minimum de jours de location par an ?
Le contrat prévoit une disponibilité minimale de 300 jours par an. Ce seuil peut être adapté selon le logement, sans descendre en dessous de 6 mois.
Contrat et engagement
Garantissez-vous un taux de rentabilité ou d'occupation ?
Non. Imperial Glove ne s'engage à aucun taux de rentabilité ni à un coefficient d'occupation du logement car nous sommes dépendant du marché mais nous mettons tout en œuvre pour augmenter la visibilité et la rentabilité.
Quelle est la durée d'engagement du contrat ?
Le contrat est signé pour une durée ferme de 12 mois après la phase préparatoire, renouvelable tacitement chaque année.
Que comprennent vos commissions ?
Elles sont calculées hors taxe de séjour et hors frais des plateformes de réservation.
Comment suis-je payé
Les revenus sont versés directement sur votre compte, vous restez propriétaire de votre annonce.
Tarifs et paiements
Êtes-vous la conciergerie la moins chère ?
Non. Notre objectif n'est pas d'être la conciergerie la moins chère, mais d'offrir un accompagnement de qualité et une collaboration durable pour valoriser votre location sur le long terme.
Comment est calculée la commission ?
La commission est progressive selon les recettes mensuelles : 14 % TTC en dessous de 600 € de recettes par mois, 18 % TTC entre 600 € et 1 300 € par mois, et 23 % TTC au-delà de 1 300 € par mois.
Comment sont facturés les frais de ménage ?
Les frais de ménage sont payés par les voyageurs selon les prestations réalisées.
Prenez-vous une marge sur les consommables et achats ?
Non. Les achats et consommables sont refacturés au réel avec justificatifs en fin de mois.
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